6月24日，由国务院国资委新闻中心和中国节能环保集团有限公司联合主办的“走进新国企”媒体调研活动，走进烟台新时代健康产业园，园区内车间里自动化生产线忙碌而有序地工作着，满足质检要求的产品打包装箱，从空中输送线转运到物流中心，智能码垛机器人一次又一次举起落下机械臂，将整箱的松花粉码放整齐。
活动中，媒体调研团结合参观见闻围绕企业的环保创新实践、促进就业成效、品牌年轻化战略、新质生产力构建等议题踊跃提问，新时代健康产业（集团）有限公司党委书记、总经理张红进行了详细解答。
问：为什么说贵公司同时身兼服务“美丽中国”和“健康中国”的双重职责？
张红表示，这与我们公司的央企属性密切相关。我们公司是中国节能环保集团有限公司旗下从事大健康产业的支柱企业，既肩负着“让天更蓝、山更绿、水更清，让生活更美好”的职责，也肩负着“发展民族产业 造福人类健康”的职责，无论是建设“美丽中国”，还是“健康中国”，最终的目的都是为了让人民的生活更美好。
问：你认为在企业高质量发展过程中，该如何兼顾“美丽中国”和“健康中国”之间的关系？
我们觉得“美丽中国”和“健康中国”密不可分，一个关乎生态环境的健康，一个关乎人类的健康，生态环境的健康与否直接影响到人类的健康，两者相互依存、相互促进。我们理解的大健康产业，不仅包括人类的健康，还包括自然环境的健康。
作为一家从事大健康产业的央企，我们既是绿色发展的重要推动者，也是绿色发展的重要贡献者。我们秉承“和谐发展 立业百年”的发展理念，积极参与到建设“美丽中国”“健康中国”的进程中。三十年如一日，以“绿色”为底色，以“健康”为笔墨，描绘出保护生态环境和守护人类健康的美丽画卷。张红如是说。
问：请谈一谈贵公司在建设“美丽中国”和“健康中国”过程中的实践和探索？
张红回答说，我们公司成立于1995年，今年正好三十周岁。三十年前，我们运用先进的军工技术，攻克了天然绿色原料松花粉的破壁和保鲜两大难题，实现了松花粉产业化和商品化，让既有突出保健价值，又有鲜明中国特色的“中国松花粉”正式上市，走上了“发展民族产业，造福人类健康”之路。
三十年来，我们秉承节能、环保、绿色、健康理念，充分挖掘松、竹、梅等天然绿色原料的保健价值，荟萃中华传统养生方面的优势研究成果，开发出一系列营养保健食品、化妆品和保洁用品，推出了以人为本的全面健康解决方案，创造性地构建了“研发产品—采收原料—原料初加工—深加工形成产品—线上线下销售—服务终端消费者-带动种植”的循环经济模式，打造出独具特色的“绿色生态产业链”。这条产业链就是我们落实“美丽中国”“健康中国”战略的实践成果。
问：这条独具特色的“绿色生态产业链”的价值体现在哪里？
张红表示，首先，这条产业链对提高农民收入、调整产业结构、缓解社会就业压力、助力乡村振兴、改善生态环境方面都发挥了积极作用。截至目前，公司累计在全国建立了15个原料采收基地，促进保护林地耕地31.6万亩，为全国10省老少边穷地区群众带来11.5亿元收入，成果惠及30多万群众，真正将“绿水青山”变成了“金山银山”，走出一条“百姓富、乡村兴、企业旺、生态美”的和谐发展之路。
其次，这条产业链不仅体现了国家、社会、环境和人民利益的和谐统一，而且在松竹等自然资源的开发与保护上实现了平衡，确保了资源的可持续利用，实现了生态产品的价值提升，创造了可观的经济效益，成为绿色循环经济模式的典型范例，相继入选中国社会科学院管理丛书《中国企业社会责任案例》和中国科学院MBA课程。2023年，以公司生态产业链为研究对象的专业论文《Poverty Reduction through Enterprise Procurement in China Evidence and Case Study》（《中国企业采购减贫实证与案例研究》）在国际扶贫论坛公开发布；同年，公司的《打造循环经济模式 助力乡村振兴》履责案例入选了《中央企业社会责任蓝皮书2023》。2024年，公司的《循环经济开新纪 乡村振兴建新功——用绿色产业链托起美丽中国梦》再度荣获“2024年北京市企业社会责任优秀案例”——这些都表明，我们公司在践行绿色可持续发展方面的卓越成果，赢得了国内外专业机构的高度认可和赞誉，为建设“美丽中国”“健康中国”贡献了优秀的实践案例。
问：请分享一下贵公司在传播绿色发展理念、倡导健康生活方式方面都有哪些宝贵的经验？
张红回答说，自1997年以来，我们在全国各地累计举办“新时代健康大课堂”活动8200余场，受益人群累计超过1210万人次；自2021年起，累计开展“文化科技卫生进社区”活动9834场，覆盖人群达到130.02万人次，将绿色环保、科技文化、健康知识和健康服务带到了社区、乡村；开展线上健康知识科普直播累计1000余场，观看人次超6000万，广泛传播绿色发展理念和健康生活方式。
我们将绿色发展观与志愿服务精神相融合，引导民众积极参加绿色健康志愿服务。2024年，我们加入“健康中国志愿服务总队”，成为“健康中国志愿服务实训基地”，与社区合作开展“健康中国志愿服务行动”1850余场，受益人群达5.8万人次。我们联合中国消费者杂志共建“健康消费科普驿站”，推动绿色健康志愿服务进社区、进家庭，宣传绿色健康理念，提供健康监测服务，引导民众增强健康管理意识，养成绿色健康的生活方式，助力民众健康素养水平从2012年8.8%跃升至2024年31.87%。
问：贵公司在科技创新赋能绿色发展方面的成果和经验有哪些？
张红详细回答道，我们坚持“中华养生 荟萃精华”的产品理念，持续深耕健康领域三十年，研发各类绿色健康食品、化妆品、保洁用品、家居用品、健康器械等系列产品300余款，推出“国珍”“竹珍”“香兰阁”等知名品牌。我们还积极打造中医智能健康管理模式，探索开创以数字化中医四诊技术为核心的健康监测，在此基础上，为消费者提供定制化、个性化的健康评估、健康指导、健康产品和健康服务，实现了中医健康管理的标准化、规范化、智能化，形成了独有的“以人为本的全面健康解决方案”，增强了企业的核心竞争力。
三十年来，我们在科技创新方面累计投入超11亿元，科技人员占比超过20%、硕博学历占比50%，拥有3家国家高新技术企业和3家中关村高新技术企业、2个CNAS国家认可实验室、8个省级研发平台、2个国家科技型中小企业、4个专精特新中小企业和4个创新型中小企业，与德国慕尼黑工业大学、清华大学、中国科学院等65家国内外知名高校和科研机构达成合作并开展了200余项研究。我们累计获得授权专利440项，其中发明专利162项，承担7个国家级项目，牵头和参与制定了国家、行业和团体标准66项，其中公司牵头制定的《松花粉》《玛咖粉》行业标准奠定了公司在行业的主导地位，《健康管理保健服务规范》国家标准是该领域唯一的国家标准。
凭借过硬的科技创新实力，我们成功入选中关村“十百千工程”重点培育企业，获得政府有关部门“一企一策”的重点扶持，入选中国食品工业“创百亿、创百强”企业。
问：作为中国节能环保集团唯一一家连续四年获评“国家级绿色工厂”的健康产品制造销售企业，贵公司在推行绿色生产方式方面，有哪些值得分享的宝贵经验和成果？
张红分享道，在园区建设方面，我们在烟台黄渤海新区倾力打造了一个集研发、生产、检测、物流、参观、体验、培训等多种功能于一体的绿色产业园区。园区占地面积420亩，总建筑面积18.2万平方米，配备了现代化的产品生产中心、质量检测中心、研发技术中心、物流仓储配送中心等。园区的建筑、道路及绿化等涉及的规划、建材、设备、设施、工艺等全部按国家节能环保最新要求实施，生产车间完全按照GMP标准要求建设，配备20余条先进的全自动片剂、粉剂营养保健食品生产线，日化液洗、护肤产品生产线。我们全面引进ISO9001、ISO14001、ISO22000、ISO45001、ISO50001国际认证体系，确保在食品安全、产品质量、环境保护等领域达到国内领先水平。
在供应链管理方面，我们坚持绿色、可持续的原则，建立了“绿色供应链管理”运行体系，整合完善绿色制造信息化平台。我们的产品设计及原辅材料采购100%符合绿色环保标准。我们会优先选择通过可持续发展认证的原料供应商，采购环境友好、节能低耗和易于资源综合利用的原材料、产品和服务。我们主要供应商有八家为绿色制造企业。2023年，我们获评“山东省绿色供应链管理企业”。
在产品研发方面，我们从产品研发的初始阶段，就将环保、可持续发展作为重要考量因素。在制定新产品规划时，设定了明确的“绿色”目标。以2023年获批的“国家级绿色设计产品”液洗产品为例，该系列产品的包装纸箱达到AA级标准，木浆占比40%，回收纸占比60%，性能比普通A级原纸耐磨、耐折、抗压数据提升20%以上，实现了性能与环境的和谐统一。
在产品生产方面，我们将生产过程同能源管理紧密结合，优化生产运营过程的能源结构，改进生产工艺，减少能源浪费，降低产品的碳排放，以生产出更绿色低碳的产品。例如，我们工艺冷却水采用低温蓄冷技术等多种有效措施，使单位产值的综合能耗降低至0.009吨标准煤/万元，远低于同行业单位产值综合能耗，实现了低消耗、低排放、高产出和高效益的目标。
在工厂智能化方面，我们运用大数据、云计算、AI人工智能等新技术，持续推进工厂数智化升级。我们引入华为人工智能技术，实现“外包装问题”的毫秒级线上全自动检测；引入粉剂单袋重量检测智能化调节装置，保障装量100%合格；利用机器视觉技术自研多个智能化应用场景，大幅提升产品质量稳定性。我们大力开展产线柔性化改造，近四年，累计优化产品工艺近100项。粉剂产线智能化改造案例入选中国节能环保集团生产现场持续改善十大案例。
我们建立了智能立体仓库及WMS仓储管理系统，实现生产输送仓储全过程智能化。产品物流配送全部采用京东快递，实施绿色仓储、绿色运输、绿色包装、绿色配送，在有效提升运输效率的同时，降低了能耗和碳排放。我们完成了全供应链智能追溯系统的建设，形成从研发到采购、从生产制造到物流运输、从供应商到客户的全覆盖式双向追溯与跟踪，能够进行全流程质量评估与验证，从源头保证产品安全和质量可控。2023年，我们被评为“山东省智能工厂”；2024年，又获评山东省数字化车间、山东省数字经济“晨星工厂”，获得山东省工信厅认定的“瞪羚企业”资质。我们连续22年获得“中国食品安全年会”食品安全荣誉奖项。
问：贵公司在消费端是如何贯彻高质量发展理念的？
张红表示，近日,市场监管总局会同国家发展改革委等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》提出要聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等，打造新型消费场景，指出绿色消费之“新”，体现在以消费领域的绿色转型，带动生产方式、管理方式、生活方式的变革。绿色消费所要求的低能耗、低排放、高效率、高质量标准，将倒逼生产方式绿色转型，促使形成绿色新质生产力。不论是我们上面谈到的生产生活方式的绿色转型，还是下面说到的商业模式升级，都源于满足消费者新消费需求这一目的。
三十年来，我们与时俱进陆续推出“中国新时代专营”“国珍专营”“国珍健康生活馆”商业模式，2020年又创新推出“新时优品”特许经营模式，将渠道终端升级为“新时优品健康管理服务中心-健康管理社区站-健康顾问”的形式，为大众提供一站式、个性化的非医疗性健康管理服务。“新时优品”这一新模式的推出，为公司带来了科技创新、产品生产、销售服务等一系列变革，是公司着力培育和发展的新质生产力。
相较于传统“提袋型”消费模式，“新时优品”倡导的消费模式，是一种“体验型”消费。“新时优品”以人为本，围绕衣、食、住、行、用、乐、养各类生活场景，一方面通过专业的健康顾问，为消费者提供包含优质“健康产品+健康服务”的全面健康解决方案，另一方面通过营造温馨舒适的“家”氛围，向消费者提供专业化、精准化、高端化的健康服务，传递情感共鸣、人文关怀、舒缓休闲等体验，以满足消费者更加多元化、个性化的健康需求。“新时优品”坚持“求实创新、专业服务、持续奋斗、同创共享”原则，以完备的绿色产业链作为支撑，通过特许加盟模式，为创业者提供低成本、低风险、可持续的创新创业平台。对消费者而言，“新时优品”是可以享受专业健康服务、获得全面健康解决方案的服务中心，是身边的“健康管理专家”；对于创业者而言，“新时优品”是一种“线上+线下”“产品+服务”相融合的全新商业模式，是一份可以长久经营的事业。
在线下销售渠道方面，我们建立起“新时优品健康管理服务中心-健康管理社区站-健康顾问”渠道体系，依托耳穴仪、泥灸等中医设备为消费者提供专业的“健康监测-健康评估-健康干预”服务。截至目前，我们拥有新时优品健康管理服务中心1200余家、符合备案条件的社区站近1.5万家、专业健康顾问30余万人，真正将“健康管理专家”送到消费者“家门口”，让消费者能够体验到面对面的专业服务，一对一的健康呵护。在线上销售渠道方面，新时代健康产业集团陆续建立了一系列APP、小程序、公众号，涵盖自我健康监测、在线直播、产品购买等功能，实现线上与线下业务的融合发展，满足了消费者追求高效率、便捷化、智能化消费体验的需求。
在客户服务方面，我们坚持“专业服务，真诚无限”的服务理念，建立全天候即时咨询服务系统，建成“AI+人工”相配合的客服模式，为消费者提供一站式、人性化的专业、精准、极速服务体验。截至目前，AI智能机器人完成客户咨询占网络咨询总量的67%。2025年初，我们在“国珍健康APP”上接入DeepSeek大模型，对“松宝AI”进行全方位智能化升级，为客户打造集智能知识检索、精准问题解答、个性化成长规划于一体的健康管理平台。截至目前，累计服务量突破21万次，极大提升了客户体验。我们持续优化配送服务，实现中心城市24小时内到货、二级城市48小时到货；物流中心对客户的退换货需求，严格执行“1小时反应机制”，用解决问题的“速度”赢得客户的“满意度”。2022年至2024年，公司连续三年荣获中国信息协会评选的“中国服务品牌100强”荣誉称号。
问：你对公司未来的发展有什么期许？
张红回答道，2024年，中共中央、国务院印发《关于加快经济社会发展全面绿色转型的意见》（以下简称《意见》），明确了加快经济社会发展全面绿色转型的总体要求、重点任务和保障措施，为“十五五”及今后一段时期的新质生产力与产业绿色低碳高质量发展提供了路线图、施工图。今年是公司成立三十周年，都说“三十而立”，前三十年我们打下了坚实的发展基础，现在我们更加成熟、更有担当，可以说做好了应对未来挑战的准备。我们要以此为新的起点，把绿色发展作为建设世界一流健康企业的必由之路，厚植企业高质量发展的绿色底色，不断提升企业的核心竞争力与可持续发展能力，全力推进“美丽中国”“健康中国”建设，让天更蓝、山更绿、水更清、人更健康，让人们的生活更美好！
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